Connectez Chronopost à AtomicSeller pour générer des étiquettes avec les services prévus par votre contrat transporteur. La configuration doit correspondre à votre compte Chronopost, à vos codes produit, à l’adresse d’expédition et à vos valeurs opérationnelles par défaut.
Avant de commencer #
- Munissez-vous de l’identifiant de compte Chronopost, du mot de passe et, si votre contrat l’utilise, du sous-compte.
- Demandez à Chronopost la liste exacte des codes produit et service activés dans votre contrat.
- Préparez le nom de l’expéditeur, son adresse, le code ISO du pays, le téléphone et l’adresse e-mail de contact.
Ajouter le compte Chronopost #
- Ouvrez Shipping > Shipping services (Expédition > Services d’expédition).
- Sélectionnez Add shipping account, puis Chronopost.
- Renseignez une clé SHIPPINGSERVICEKEY unique et sélectionnez le MerchantKey concerné.
- Complétez Account ID, Sub account si nécessaire et Password.
- Définissez le format d’étiquette, le poids, le délai de dépôt, le code service, le retour par défaut, la notification de livraison et les options d’expédition adaptés à votre flux.
- Complétez la section Default sender. Utilisez un code ISO pays et des coordonnées acceptés par Chronopost.
- Sélectionnez Check connection. Corrigez toute erreur d’authentification ou de contrat avant d’enregistrer.
- Sélectionnez Save, puis générez une étiquette de test selon votre procédure de recette.
Codes produit autorisés #
Le champ Allowed product codes limite la création d’étiquettes aux services Chronopost autorisés pour ce compte. Saisissez uniquement les codes confirmés dans votre contrat actuel. Cette restriction protège les tarifs négociés, évite la sélection d’un service incorrect et réduit les rejets du transporteur.
Ne recopiez pas une ancienne liste de codes sans la faire valider par Chronopost. Les codes et leur disponibilité peuvent varier selon le compte, la destination, le mode de livraison et la période.
Résoudre les problèmes courants #
- Le test de connexion échoue : vérifiez l’identifiant, le mot de passe, le sous-compte et l’activation de l’accès web service par Chronopost.
- Un service est refusé : comparez le service par défaut et les codes produit autorisés avec le contrat actif.
- L’étiquette contient un mauvais expéditeur : corrigez la section Default sender et régénérez l’étiquette selon votre politique d’annulation.
- Le poids ou le format est incorrect : contrôlez le poids par défaut, le poids de la commande, le format d’étiquette et les options d’expédition.
Si le problème persiste, créez un ticket en indiquant la clé du service d’expédition, la date et l’heure du test ainsi que le message d’erreur. Ne transmettez jamais le mot de passe Chronopost ni un jeton d’accès.