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L’éditeur Avancé LOGISTICS organise la commande en onglets pour travailler sur les informations commerciales, les produits, la livraison, les adresses, les colis et les documents. Il convient aux utilisateurs qui suivent le traitement logistique détaillé d’une commande.
1. Choisir l’éditeur avancé #
Dans Mon compte → Mon profil, sélectionnez Avancé LOGISTICS, puis cliquez sur Enregistrer. Ouvrez ensuite votre commande.
Pour créer une commande, ouvrez Processus d’expédition → Commandes à traiter, puis utilisez le bouton de saisie d’une commande (Input an order dans l’interface anglaise). Vous pouvez aussi ouvrir une commande existante depuis la liste.
2. Se repérer dans les onglets #
| Onglet | Utilisation |
|---|---|
| Commande | Références, statut, message client, devise et dates. |
| Produits | Articles, quantités et informations nécessaires à la préparation. |
| Livraison | Transporteur, prestation, format d’étiquette, dates, valeurs et instructions. |
| Adresses | Coordonnées de l’expéditeur / entrepôt et du destinataire. |
| Colis | Références, poids, statuts, suivi et dates des colis. |
| Documents | Documents associés à la livraison et actions disponibles. |
Un onglet d’administration peut apparaître pour certains utilisateurs disposant des droits correspondants. Ses outils ne font pas partie de la saisie courante.
3. Vérifier la commande et les adresses #
Dans Commande, contrôlez les références, la boutique et le statut. Les informations en lecture seule servent de repères ; complétez les champs modifiables utiles à votre traitement, comme le message client, la devise ou la date limite d’expédition.
Dans Adresses, distinguez le bloc Entrepôt / expéditeur du bloc Adresse de livraison du client. Vérifiez les deux côtés de l’expédition : société ou nom, adresse, pays et coordonnées de contact.
Le fichier clients est accessible directement pendant la saisie. Dans le bloc client, la loupe ouvre la fenêtre Client existant. Utilisez les filtres sous les colonnes Société, Nom, Code postal ou Ville, puis sélectionnez le client pour reprendre ses coordonnées dans la commande.
Pour un nouveau destinataire, renseignez directement la société, le prénom, le nom, les coordonnées de contact et l’adresse de livraison. Pour une entreprise, indiquez aussi la personne ou le service à contacter à la réception.
Commande et fiche client : deux enregistrements distincts. Corriger les coordonnées dans l’éditeur modifie les informations de la commande. Cliquez sur Enregistrer pour conserver la commande. Si la correction doit également enrichir ou corriger le fichier clients, utilisez la disquette à côté de la loupe. Une adresse de livraison ponctuelle peut ainsi rester propre à cette commande.
Vérifiez l’adresse complète, le code postal, la ville et le pays. Le code pays est un code ISO, par exemple FR. Renseignez le numéro de relais lorsque le service de livraison choisi le demande.
4. Compléter les produits #
- Dans Produits, ouvrez la sélection du catalogue avec le bouton de sélection des produits.
- Recherchez un article à l’aide des filtres SKU, code-barres ou nom du produit.
- Consultez la colonne Stock disponible, puis cochez les articles à ajouter.
- Cliquez sur Ajouter les produits sélectionnés.
- Dans les lignes de la commande, vérifiez et ajustez les quantités commandées, puis validez l’édition de la ligne avant d’enregistrer la commande.
Le stock disponible tient compte des réservations. La fenêtre catalogue présente cette disponibilité sans détail par entrepôt. Une valeur vide n’est pas une quantité nulle confirmée. Vérifiez la disponibilité avant de transmettre une commande en préparation.
L’ajout depuis le catalogue initialise la quantité à 1 pour chaque nouvelle référence : remplacez-la par la quantité réellement commandée. Si une référence figure déjà dans la commande, ajustez sa ligne existante plutôt que de compter sur une nouvelle sélection pour augmenter sa quantité.
Vous pouvez aussi utiliser Ajouter une ligne : renseignez la référence SKU, le nom et la quantité, puis les informations nécessaires à votre activité (poids, EAN, lot, etc.). Pour retirer un article de cette commande, sélectionnez sa ligne puis utilisez Supprimer la ligne sélectionnée.
L’éditeur avancé présente également, selon les colonnes affichées, des informations telles que les instructions de préparation, le pays d’origine, le code douanier, le lot et les dimensions. Complétez celles qui sont nécessaires à votre traitement.
Illustration anonymisée et adaptée pour la documentation ; les données Demo sont fictives.
5. Définir la livraison #
Choisissez d’abord le mode d’expédition (le compte transporteur), puis le code produit correspondant à la prestation. Les prestations proposées dépendent du mode d’expédition choisi.
| Information | À renseigner ou vérifier |
|---|---|
| Valeur totale / valeur assurée | Valeurs utiles à l’expédition et à l’assurance, selon le service utilisé. |
| Unité de poids | Unité cohérente avec les poids saisis, par exemple kg. |
| Incoterm | Condition de livraison applicable lorsque votre expédition le nécessite. |
| Instructions de livraison | Informations utiles à la réception : horaires, accès, contact ou consigne particulière. |
Dans cet onglet, contrôlez aussi le format d’étiquette, la référence expéditeur et les dates proposées (dépôt, expédition, livraison ou livraison souhaitée). Les valeurs nécessaires dépendent du transporteur et de votre organisation.
6. Consulter les colis et les documents #
L’onglet Colis permet de consulter les colis de la livraison, leurs références, poids, statuts, numéros de suivi et dates d’expédition.
Dans Documents, le bouton de chargement permet de joindre un fichier. Choisissez son type : facture, bon de livraison, bon de retour ou flyer. Sélectionnez le fichier, ajoutez une référence si nécessaire, puis lancez le chargement.
La liste permet de retrouver les documents de l’expédition avec leur type, leur date, leur format et leur référence. Utilisez l’icône d’affichage pour consulter un document.
L’onglet Documents peut aussi proposer la génération d’étiquettes aller ou retour et de documents de livraison. Utilisez ces actions lorsque l’expédition est prête et les données vérifiées, conformément à votre processus transporteur.
7. Enregistrer et transmettre #
- Vérifiez le destinataire, l’adresse, les références produits, les quantités et la livraison.
- Terminez l’édition de la ligne produit en cours, puis cliquez sur Enregistrer.
- Si votre processus prévoit l’envoi au système de gestion d’entrepôt (WMS), cliquez ensuite sur Envoyer pour préparation. Cette action transmet la commande pour son traitement logistique.
Enregistrer ne déclenche pas l’envoi en préparation. Enregistrez donc les modifications avant de transmettre la commande. Le bouton Copier la commande permet de repartir d’une commande similaire ; contrôlez les informations de la nouvelle commande avant de l’utiliser.
Le suivi des colis présente les informations disponibles au cours du traitement : référence, statut, poids, numéro de suivi et date d’expédition. Certains champs restent vides tant que les informations correspondantes n’ont pas été produites.
Les boutons Resynchroniser la commande et Modifier le statut de la commande correspondent à des actions distinctes. Ils ne remplacent pas l’enregistrement de la saisie ; utilisez-les uniquement pour l’opération concernée.