AtomicSeller transmet à Colissimo les informations de l’expédition et de la déclaration en douane lors de la création de l’étiquette. Lorsqu’une CN23 est nécessaire et que les données sont acceptées, Colissimo retourne l’étiquette de transport et le document CN23.
Avant de créer l’étiquette #
Vérifiez que le service Colissimo est correctement paramétré et que la commande contient :
- l’adresse complète de l’expéditeur ;
- l’adresse internationale complète du destinataire ;
- un pays et un code postal de destination valides ;
- l’adresse e-mail et le téléphone du destinataire lorsqu’ils sont requis ;
- le poids du colis ;
- le numéro EORI lorsqu’il est applicable ;
- les informations douanières complètes de chaque produit.
Étape 1 — Ouvrir la commande #
Ouvrez la commande ou l’expédition prête à être traitée. Vérifiez que la destination, le service Colissimo sélectionné et la configuration des colis correspondent à l’envoi physique.
Pour une expédition multicolis, affectez à chaque colis les bons produits et les bonnes quantités.
Étape 2 — Contrôler la catégorie douanière #
Sélectionnez le motif qui décrit réellement l’expédition :
- cadeau ;
- échantillon commercial ;
- marchandises commerciales ;
- document ;
- autre ;
- retour de marchandises.
Une vente e-commerce normale doit être déclarée comme envoi commercial. La catégorie « cadeau » ne doit pas être utilisée pour tenter de réduire les droits ou taxes dus par le destinataire.
Étape 3 — Vérifier chaque ligne produit #
Chaque article physique doit comporter :
- un SKU ou une référence ;
- une description précise ;
- une quantité ;
- un poids net ;
- une valeur unitaire ;
- un code SH pour les marchandises commerciales ;
- un pays d’origine.
La description doit permettre d’identifier l’article. Évitez les noms internes qui n’ont aucune signification en dehors de l’entreprise.
Étape 4 — Vérifier les valeurs et les totaux #
La valeur déclarée doit être cohérente avec l’opération :
- utilisez le prix de vente pour une expédition commerciale ;
- utilisez une valeur en douane justifiable pour une expédition non commerciale ;
- incluez les frais de transport lorsque le processus douanier ou le transporteur l’exige ;
- ne déclarez pas des marchandises physiques avec une valeur totale nulle.
La facture commerciale ou pro forma doit être cohérente avec la CN23.
Étape 5 — Générer l’étiquette Colissimo #
Demandez l’étiquette de transport avec l’action d’expédition habituelle d’AtomicSeller.
AtomicSeller détermine si les données douanières doivent être incluses en fonction de la destination et du service sélectionné. Il transmet ensuite les informations du colis et des produits au service d’étiquetage Colissimo.
Si des informations obligatoires sont absentes ou incohérentes, Colissimo rejette la demande et aucune étiquette valide n’est générée.
Étape 6 — Récupérer les documents #
Lorsque Colissimo accepte la demande, AtomicSeller récupère :
- l’étiquette de transport ;
- le numéro de suivi ;
- la CN23 au format PDF lorsqu’elle est nécessaire.
Contrôlez les documents avant l’expédition, notamment après une correction de la commande ou une modification du contenu des colis.
Étape 7 — Finaliser le colis #
Imprimez et joignez les documents demandés pour la destination. Sauf procédure sans papier explicitement prise en charge, Colissimo demande généralement :
- trois exemplaires de la CN23 avec le colis ;
- un exemplaire supplémentaire conservé par l’expéditeur ;
- deux exemplaires de la facture commerciale ou pro forma.
Placez les documents douaniers accessibles dans une pochette adhésive transparente à l’extérieur du colis, de préférence à proximité de l’étiquette de transport.
La documentation technique actuelle de Colissimo confirme que les données douanières complètes doivent être fournies avant la génération de l’étiquette et de la CN23 : documentation du Web Service d’étiquetage Colissimo.