Cette procédure explique comment ajouter un compte transporteur, définir ses paramètres par défaut et tester sa connexion avant de générer des étiquettes.
Prérequis #
- Vous disposez des droits d’administration des services d’expédition.
- Votre contrat transporteur est actif et vous avez reçu les identifiants d’accès à son service en ligne.
- Vous connaissez le format d’étiquette, le code produit et l’adresse expéditeur à utiliser.
- Si plusieurs entités expédient, vous connaissez la MerchantKey correspondant à ce compte.
Attention. Les champs dépendent du transporteur. Les identifiants, clés de webservice, adresses, contacts et mots de passe ne doivent jamais apparaître dans une illustration publiée.
Ajouter le compte transporteur #
- Ouvrez Expédition > Services d’expédition. Dans l’interface anglaise, utilisez Shipping > Shipping services.
- Sélectionnez Ajouter un compte d’expédition. Le bouton actuel est Add shipping account.
- Choisissez le transporteur. Sélectionnez le connecteur correspondant à votre contrat.
- Définissez la clé du service. Renseignez une SHIPPINGSERVICEKEY unique, courte et durable.
- Associez l’entité d’expédition. Choisissez la MerchantKey si le compte en utilise plusieurs.
- Saisissez les identifiants. Complétez le numéro de compte, le contrat, l’utilisateur, le mot de passe ou la clé de webservice selon le transporteur.
- Définissez les valeurs par défaut. Choisissez le format d’étiquette, le service ou code produit, le poids et les options de retour ou de signature utiles.
- Vérifiez l’adresse expéditeur. Contrôlez société, adresse, code postal, ville, pays, téléphone, contact et e-mail.
- Enregistrez. Sélectionnez Save.
- Testez la connexion. Sélectionnez Check connection et corrigez toute erreur avant de traiter une commande réelle.
Bonnes pratiques #
- Créez une clé différente pour chaque compte transporteur ou entité d’expédition.
- Conservez le même format d’étiquette que celui de l’imprimante utilisée en production.
- Après toute modification des identifiants, enregistrez puis relancez Check connection.
- Testez une commande fictive avant la mise en production.
Résultat attendu. Le service apparaît dans Shipping services, son test de connexion réussit et il peut être sélectionné dans l’onglet Delivery d’une commande.
Dépannage #
Le test de connexion échoue. Vérifiez l’identifiant, le mot de passe, la clé de webservice, l’état du contrat et les éventuelles restrictions réseau.
Le service n’apparaît pas dans une commande. Contrôlez la MerchantKey, la clé du service, les règles d’expédition de la boutique et les droits de l’utilisateur.
Le code produit est refusé. Utilisez un produit autorisé par le contrat et compatible avec la destination, le poids et les options demandées.
Le format d’étiquette est incorrect. Choisissez un format pris en charge par le connecteur et adapté à l’imprimante avant de régénérer l’étiquette.