Si Colissimo renvoie une erreur lors de la génération d’une étiquette, recherchez son code dans le tableau ci-dessous afin d’identifier les données à corriger.
| Code | Message renvoyé par Colissimo | Conseil |
| 30000 | Identifiant ou mot de passe incorrect | |
| 30002 | La date de dépôt est antérieure à la date courante | |
| 30007 | Client inactif. Veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial. | |
| 30008 | Service non autorisé pour cet identifiant. Veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial afin de réinitialiser votre compte client | |
| 30009 | Service non autorisé pour ce produit. Veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial | |
| 30010 | La date n’a pas été transmise | |
| 30014 | Le code produit n’a pas été transmis | |
| 30015 | Le code produit est incorrect | |
| 30017 | La valeur du champ contre remboursement est incorrecte | |
| 30018 | Le nom commercial n’a pas été transmis | |
| 30020 | Le montant total des frais de transport n’a pas été transmis | Pour un colis à destination de l’outre-mer ou de l’étranger, le montant des frais de transport ne peut pas être nul ni omis. Renseignez une valeur d’affranchissement. |
| 30022 | La langue de l’expéditeur est incorrecte | |
| 30023 | La langue du destinataire est incorrecte | |
| 30025 | Le type d’impression n’a pas été transmis | |
| 30026 | Le type d’impression est incorrect | |
| 30065 | Le nom de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30043 | Le prénom de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30045 | L’email de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30046 | L’email de l’expéditeur est incorrect | |
| 30047 | Le téléphone de l’expéditeur est incorrect | |
| 30085 | Le numéro de téléphone fixe de l’expéditeur est incorrect | |
| 30089 | La raison social du destinataire n’a pas été transmise | |
| 30090 | La taille du paramètre AddresseeParcelRef est nulle ou supérieure à 15 | |
| 30100 | Le numéro / libellé de voie de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30102 | Le code pays de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30103 | Le code pays de l’expéditeur est incorrect | |
| 30104 | La ville de l’expéditeur n’a pas été transmise | |
| 30106 | Le code postal de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30107 | Le code postal de l’expéditeur est incorrect | |
| 30108 | Le code postal de l expéditeur ne correspond pas au pays | The sender’s country code is inconsistent with the postal code and the city. Check the 3 fields. It is also possible that one or more 0’s are missing before the postal code. This can happen, for example, if you imported orders from a spreadsheet that converts postal codes to whole numbers. |
| 30202 | Le prénom du destinataire n’a pas été transmis | Renseignez le prénom. |
| 30204 | Le numéro / libellé de voie du destinataire n’a pas été transmis | Renseignez le numéro et le libellé de voie du destinataire. |
| 30206 | Le code pays du destinataire n’a pas été transmis | Renseignez le code pays du destinataire. |
| 30207 | Le code pays du destinataire est incorrect | The recipient’s country code is inconsistent with the postal code and the city. Also check the postal code. |
| 30208 | La ville du destinataire n’a pas été transmise | Renseignez la ville du destinataire. |
| 30210 | Le code postal du destinataire n’a pas été transmis | Enter the recipient’s postal code. More information on the following link: http://www.code-postal.com |
| 30211 | Le code postal du destinataire est incorrect | The recipient’s country code is incompatible with the zip code and the city. Check the 3 fields. The postal code may be of an incorrect format with dashes or letters while Colissimo is only understands numbers. https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/pays-eligible-international (N=Digit, A= Letter of the alphabet, ? = Any character |
| 30212 | Le code postal du destinataire ne correspond pas au pays | The recipient’s country code is incompatible with the postal code and the city. Check the 3 fields. |
| 30213 | Le code pays ou le code postal du destinataire est incorrect pour le code produit fourni | The selected product does not match the destination but also the options available for that destination. Advice: Consult this page: https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/pays-eligible-international |
| 30220 | Le numéro de portable du destinataire n’a pas été transmis | This number is useful for the postman to contact the recipient, especially if a signature is required. Penalties may be billed to the sender if this number is not provided. |
| 30221 | Le numéro de portable du destinataire est incorrect | For France, the format of the mobile number should start with 06 or 07 or 6 or 7 or +336 or +337. Ideally 10 digits without dot or space or hyphen in the format 06xxxxxxxx |
| 30222 | Le courriel du destinataire n’a pas été transmis | This email is useful so that the postman can contact the recipient especially if a signature is required. Penalties may be billed to the sender if the email is not completed. |
| 30223 | Le courriel du destinataire est incorrect | Ideally in the format: xxxxx@xxxx.xxx |
| 30300 | Le poids du colis n’a pas été transmis | Enter the total weight of the packaging package included. Caution: This weight must be entered in kilograms and not in grams. So for 350 grams it will be necessary to put 0.35 |
| 30301 | Le poids du colis est incorrect | Caution: This weight must be entered in kilograms and not in grams. So for 350 grams it will be necessary to put 0.35 |
| 30303 | La valeur du champ hors gabarit est incorrecte | |
| 30306 | L’option recommandation est incorrecte | |
| 30309 | L’option valeur assurée est incorrecte | |
| 30310 | Le niveau de recommandation n’a pas été transmis | |
| 30311 | Le niveau de recommandation est incorrect | |
| 30312 | Les options ne permettent pas d’effectuer un étiquetage | There is an incompatibility between the country, the options chosen (with or without signature) and the product code entered in the details of the consignment / colissimo. Advice: Consult this page: https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/pays-eligible-international For example, it is possible that you have chosen an option “Without signature” to a country of the European Union which accepts only shipments “With signature” |
| 30313 | Le synonyme du code produit est vide | |
| 30316 | Le code pays ne permet pas d’effectuer un étiquetage | |
| 30317 | Les options ne permettent pas d’effectuer un étiquetage | |
| 30318 | Le partenaire XXX ne gère pas le code produit YYY | |
| XXX : partenaire retourné par le routing | ||
| YYY : le code produit passé en entrée du WS | ||
| 30321 | Le numéro de colis est incorrect | |
| 30323 | Le type de choix retour n’a pas été transmis | We already have had this error message regarding a parcel destinated to a UE country but which productcode was COLI instead of DOM or DOS. |
| 30324 | Le type de choix retour est incorrect | |
| 30325 | L’option avis de réception est incorrecte | |
| 30326 | L’option Franc de Taxes et de Droits est incorrecte | |
| 30327 | Le numéro de colis n’a pas été transmis | |
| 30400 | Le code point de retrait n’a pas été transmis | |
| 30401 | Le code point de retrait est incorrect | |
| 30402 | L’adresse point de retrait n’a pas été transmis | |
| 30403 | Le code ou l’adresse point de retrait n’a pas été transmis | |
| 30500 | Le contenu du colis n’a pas été transmis | Vous avez peut-être utilisé un code produit européen (DOS ou DOM) pour un colis destiné à un pays hors zone euro. Essayez le code COLI / Colissimo Expert International. |
| 30503 | La catégorie de l’envoi n’a pas été transmise | |
| 30504 | La catégorie de l’envoi est incorrecte | |
| 30505 | Les articles contenus n’ont pas été transmis | |
| 30506 | Le nombre d’articles est supérieur au maximum | |
| 30507 | Le poids total des articles est supérieur au poids du colis | |
| 30510 | La description d’un article n’a pas été transmise | |
| 30511 | La description d’un article est incorrecte | |
| 30512 | La quantité d’un article n’a pas été transmise | |
| 30513 | La quantité d’un article est incorrecte | |
| 30514 | Le poids d’un article n’a pas été transmis | Le poids de l’un des articles est nul alors que le colis nécessite une déclaration CN23 (international ou outre-mer). La CN23 exige le poids net de chaque article, qui doit être supérieur à zéro. |
| 30515 | Le poids d’un article est incorrect | |
| 30516 | La valeur d’un article n’a pas été transmise | La valeur de l’envoi est peut-être nulle. Renseignez une valeur supérieure à zéro. |
| 30517 | La valeur d’un article est incorrecte | |
| 30518 | Le numéro tarifaire d’un article n’a pas été transmis | Ce message apparaît pour un colis international avec valeur déclarée dans la catégorie « envoi commercial ». Il n’apparaît pas dans la catégorie « cadeau ». |
| 30519 | Le numéro tarifaire d’un article est incorrect | |
| 30520 | Le pays d’origine d’un article n’a pas été transmis | |
| 30521 | Le pays d’origine d’un article est incorrect | |
| 30522 | La Référence de l’article n’a pas été transmise | |
| 30523 | Le nombre max d’articles est dépassé (100 max) | |
| 30524 | La devise n’a pas été transmise | |
| 30528 | Le numéro de colis d’origine n’a pas été transmis | |
| 30525 | Le numéro de colis d’origine est incorrect | |
| 30529 | Le numéro de facture d’origine n’a pas été transmis | |
| 30530 | La date de la facture d’origine n’a pas été transmise | |
| 30533 | La date de facture d’origine doit être antérieure à la date du jour | |
| 30531 | Le nombre max de colis d’origine est dépassé ( 5 max ) | |
| 30532 | Le numéro de facture est incorrect | |
| 30534 | L’identifiant du document est incorrect | |
| 30535 | La référence importateur est incorrecte | |
| 30536 | La valeur de marchandises est supérieure au seuil autorisé | |
| 30537 | La devise doit être identique pour l’ensemble des articles du colis | |
| 30538 | Le code pays doit être identique pour l’ensemble des articles du colis | |
| 30539 | Le commentaire est trop long | |
| 30540 | Le poids total des articles contenus dans votre envoi ne peut être supérieur au poids initialement déclaré pour le colis. | |
| 30541 | Un seul identifiant document doit être transmis | |
| 30542 | La catégorie de l’envoi est incorrecte | |
| 30543 | La Référence de l’article est incorrecte | |
| 30544 | La devise est incorrecte | |
| 30545 | Le code pays expéditeur ne permet pas d’effectuer un envoi retour | |
| 30546 | Identifiant de facture et colis original n’a pas été transmis | |
| 30547 | Identifiant de facture et colis original inconnu ou incorrect | |
| 30548 | Article non rattaché à un colis et une facture | |
| 30549 | L’identifiant du colis et facture existe déjà | |
| 30550 | Il existe des doublons dans la liste des colis origine déclarée | |
| 30551 | La référence importateur n’a pas été transmise | |
| 30552 | Commentaire n’a pas été transmis | |
| 30553 | La date de facturation doit être identique pour un même numéro de facture. Veuillez saisir une nouvelle date. | |
| 30554 | Au moins une déclaration de colis origine doit être transmise. | |
| 30600 | Le champ {0} contient un caractère {1} non valide. Veuillez saisir à nouveau ce champ. {0} : Nom du champ {1} : caractères interdits | Les caractères grecs et cyrilliques sont notamment refusés. Utilisez l’alphabet latin pour saisir les adresses. |
| 30700 | Le produit demandé n’existe pas dans le compte client | |
| 30701 | La plage utilisée est incorrecte | |
| 30702 | Ce numéro de colis a déjà été attribué à un colis il y a moins de 13 mois | |
| 30703 | La présence ou l’absence d’indication de plage n’est pas conforme à la solution souscrite. | |
| 30704 | Le produit transmis ne permet pas d’effectuer un service retour depuis l’international. | |
| 30705 | Le pays transmis n’est pas habilité à proposer le service retour depuis l’international. | |
| 30800 | Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre Back Office | |
| 30801 | Colis inexistant Le colis n’a pas été annoncé auprès de La Poste | |
| 30802 | Ce colis a déjà été pris en charge Le colis a déjà été pris en charge par La Poste | |
| 30803 | Vous avez déjà pris rendez-vous Le colis a déjà fait l’objet d’une demande de d’emport en boite à lettres | |
| 30804 | Le produit retour n’est pas déposable en boite à lettre Le service de dépôt en boite à Lettres n’est pas disponible | |
| 30805 | Ce colis ne peut pas être déposé en boite à lettre L’adresse ne permet pas de faire une demande d’emport de colis déposé en boite à lettres | |
| 30806 | La date d’emport demandée est incorrecte La date d’emport demandée ne fait pas partie des prochaines date d’emport possibles à cette adresse | |
| 30807 | Le colis n’est pas autorisé à un dépôt en boîte aux lettres | |
| 30808 | Date emport invalide: vous n’avez pas activé le dépôt en boîte aux lettres dans votre Back Office | |
| 30809 | Veuillez ne pas indiquer de date d’emport si vous avez choisi l’option : étiquette non déposable en boîte aux lettres | |
| 30810 | Demande d’emport boîte aux lettres invalide : colis non déposable en boîte aux lettres | |
| 30811 | La date d’emport demandée est incorrecte | |
| 30812 | Aucune date d’emport trouvée pour cette adresse L’adresse ne permet pas de faire une demande d’emport de colis déposé en boite à lettres | |
| 30813 | La date d’emport n’a pas été transmise | |
| 30814 | Le nombre max de colis dépassé | |
| 30815 | Le nombre max de dates d’enlèvement dépassé | |
| 30816 | Impossible d’effectuer un dépôt en BAL avec les informations transmises. Un dépôt en BP est forcé | |
| 30817 | Le site de collecte n’a pas été transmis | |
| 30818 | Le site de collecte est incorrect | |
| 30819 | L’adresse n’est pas autorisée à une livraison dans la journée | |
| 30820 | Le service livraison en journée n’est pas possible à cette adresse. | |
| 30900 | Le nom du point retrait n’a pas été transmis | |
| 30901 | L’adresse du point retrait n’a pas été transmise | |
| 30902 | Le code postal du point retrait n’a pas été transmis | |
| 30903 | La ville du point retrait n’a pas été transmise | |
| 30904 | Le code pays du point retrait n’a pas été transmis | |
| 40011 | Erreur: code pays de destination du colis incorrect | |
| 40012 | Erreur: Pays non ouvert au service Retour Colissimo International ou incorrect. Contacter votre support client | |
| 40013 | Erreur: Relation pays expéditeur et pays de destination non ouverte ou incorrecte. Contacter votre support client | |
| 40014 | Erreur: Plage de numéros de colis épuisée. Contacter votre support client | |
| 40015 | Service momentanément indisponible | Le service Colissimo est temporairement indisponible. Réessayez ultérieurement. |
| 40016 | Problème de paramétrage de seuil. Le pays d’origine {0} n’existe pas | |
| 40017 | Les informations transmises semblent incohérentes : impossible de réaliser un affranchissement. Merci de contacter le support client si le problème persiste | |
| 40018 | Service non disponible. Contacter votre support client. | |
| 14040 | Les options assurance et recommandation ne sont pas compatibles. Veuillez sélectionner une ou l’autre de ces options. Erreurs d’acheminement international | |
| ROUTING_1 | Le service n’est pas dans la base de données. | |
| ROUTING_2 | Le pays n’est pas dans la base de données. | |
| ROUTING_3 | Le dépôt n’est pas dans la base de données. | |
| ROUTING_4 | Le format de la date d’envoi est invalide. | |
| ROUTING_5 | Le format du code postal saisi ne correspond pas au masque de code postal du pays. | |
| ROUTING_6 | Le code postal saisi n’est pas compris entre les limites inférieures / supérieures du pays. | |
| ROUTING_7 | Les valeurs de limites de code postal pour la ville et la région ne sont pas renseignées. | |
| ROUTING_8 | Le code postal ne correspond pas aux données d’entrée de la région / vile. | |
| ROUTING_9 | Le code postal du pays n’existe pas. | |
| ROUTING_0 | Le code postal de la zone et de la ville n’existe pas. | |
| ROUTING_12 | Le groupe associé à ce site n’existe pas. | |
| ROUTING_13 | L’adresse associée au site n’existe pas. | |
| ROUTING_14 | Il n’y a pas de pays associé au site. | |
| ROUTING_15 | Le réacheminement douanes n’existe pas. | |
| ROUTING_16 | Le code dépôt est obligatoire. Veuillez saisir une valeur. | |
| ROUTING_17 | Le code pays est obligatoire. Veuillez saisir une valeur. | |
| ROUTING_18 | Il n’y a pas d’acheminement pour ces données. | |
| ROUTING_19 | Il existe plusieurs acheminements pour ces données. | |
| ROUTING_20 | Cette option n’est pas autorisée pour cet acheminement. | |
| ROUTING_21 | Les données saisies n’autorisent pas cette option. | |
| ROUTING_22 | L’option est obligatoire. Veuillez saisir une valeur. | |
| ROUTING_23 | La requête a échoué. | |
| ROUTING_24 | La requête a échoué. La connexion est hors service. | |
| ROUTING_25 | La requête a échoué. La connexion est hors service | |
| ROUTING_26 | Le pays d’origine n’existe pas. | |
| ROUTING_27 | Le pays de destination n’existe pas. | |
| ROUTING_200 | L’acheminement Fedex pour ce pays est suspendu. | |
| ROUTING_201 | Ce pays est sous embargo. | |
| ROUTING_202 | Ce code pays est obsolète. | |
| ROUTING_203 | Ce pays n’est pas géré par Fedex. | |
| ROUTING_204 | L’acheminement Fedex n’a pas été trouvé. | |
| ROUTING_205 | Le code barre Fedex n’a pas été trouvé. | |
| ROUTING_206 | La fonction déchargement Fedex n’a pas été trouvée. | |
| ROUTING_207 | Le fichier Fedex n’a pas été trouvé. | |
| ROUTING_208 | Plus d’une combinaison Code Postal / Site sont nécessaires pour l’acheminement manuel. | |
| ROUTING_211 | L’interface de programmation Fedex ne peut pas être chargée. | |
| ROUTING_212 | L’interface de programmation a renvoyé une erreur. | |
| ROUTING_300 | L’initialisation du composant TNT a échoué. | |
| ROUTING_301 | Il n’y a pas de produit TNT associés à ce produit Geopost. | |
| ROUTING_302 | Il n’y a pas de site de destination associé à ce site Geopost. | |
| ROUTING_305 | Il n’y a pas de site d’origine associé à ce site Geopost. | |
| ROUTING_1005 | Le fichier d’initialisation de l’acheminement n’a pas pu être ouvert. | |
| ROUTING_1006 | Le fichier d’initialisation de l’acheminement ne contient pas le tag obligatoire. | |
| ROUTING_1007 | Le DLL SQLite ne peut pas être chargé. | |
| ROUTING_1008 | La connexion à la base de données n’a pas pu être initialisée. | |
| ROUTING_1100 | ATTENTION : La base de données a expiré, et il n’y a pas de base de substitution valide disponible. Erreurs d’acheminement domestique GeoLabel | |
| GEO_ROUTING_IV101 | Validation des données d’entrées : pays de destination obligatoire mais manquant (valeur nulle). | |
| GEO_ROUTING_IV102 | Validation des données d’entrées : code postal de destination obligatoire mais manquant. | |
| GEO_ROUTING_IV103 | Validation des données d’entrées : code service obligatoire mais manquant (valeur nulle). | |
| GEO_ROUTING_IV104 | Validation des données d’entrées : date obligatoire mais manquante (valeur nulle). | |
| GEO_ROUTING_IV105 | Validation des données d’entrées : dépôt d’origine obligatoire mais manquant (valeur nulle). | |
| GEO_ROUTING_IV106 | Validation des données d’entrées : masque du code postal de destination non conforme au masque du pays de destination | |
| GEO_ROUTING_IV107 | Validation des données d’entrées : code postal de destination non valide, ce pays de destination n’accepte que des codes postaux valides. | |
| GEO_ROUTING_IV108 | Validation des données d’entrées : nom de ville de destination non valide, ce pays de destination n’accepte que des noms de villes valides. | |
| GEO_ROUTING_IV109 | Validation des données d’entrées : code service additionnel manquant, il est obligatoire pour le code service utilisé. GEO_ROUTING_IV124 ERROR Validation des données d’entrées : aucune base de données de routing valable n’a été trouvée. | |
| GEO_ROUTING_IV124 | Validation des données d’entrées : aucune base de données de routing valable n’a été trouvée. | |
| GEO_ROUTING_IV125 | Validation des données d’entrées : le dépôt de destination n’est pas renseigné. | |
| GEO_ROUTING_R102 | L’association ville et code postal est incorrecte. Veuillez modifier vos informations de destination. |