Cette procédure explique comment générer, contrôler et imprimer l’étiquette d’une commande depuis sa fiche, puis présente l’alternative utilisée pendant le conditionnement.
Prérequis #
- Le compte transporteur est configuré et Check connection réussit.
- La commande contient une adresse complète, des produits, un poids et un service d’expédition compatibles.
- Le format d’étiquette correspond à l’imprimante utilisée.
- Vous savez si une étiquette existe déjà et si l’action attendue est une impression ou une régénération.
Important. Réimprimer réutilise un document existant. Régénérer peut créer une nouvelle expédition ou un nouveau numéro de suivi selon le transporteur ; n’utilisez cette action qu’après avoir contrôlé les documents existants.
Générer l’étiquette depuis la commande #
- Ouvrez la commande. Depuis Orders to process ou Search, sélectionnez la commande concernée.
- Contrôlez Delivery. Vérifiez le service d’expédition, le code produit, le format, le poids, la date et les options.
- Enregistrez les corrections. Sélectionnez Save avant de demander l’étiquette.
- Ouvrez Documents. Vérifiez d’abord si une étiquette ou un numéro de suivi existe déjà.
- Sélectionnez Generate label. Attendez la réponse du transporteur sans relancer immédiatement l’action.
- Contrôlez le document. Vérifiez le type, le numéro de suivi, la date de création, le format et la référence.
- Affichez l’étiquette. Utilisez Display document pour contrôler visuellement le destinataire, le service et le code-barres.
- Imprimez. Utilisez Print document avec l’imprimante et le format attendus.
Alternative pendant le conditionnement #
- Dans Orders packing, contrôlez la commande, le service, le poids et les colis.
- Utilisez GenerateLabels pour créer les documents puis PrintLabels pour les imprimer.
- Finalisez la préparation uniquement après le contrôle de l’étiquette et du colis.
Autres documents #
- Generate return label crée une étiquette de retour lorsque le transporteur et le contrat le permettent.
- Generate delivery documents crée les documents complémentaires requis par le processus.
Résultat attendu. Une étiquette lisible apparaît dans Documents avec son format et, lorsque le transporteur le fournit, son numéro de suivi ; elle est imprimée une seule fois pour le colis concerné.
Dépannage #
Generate label renvoie une erreur. Contrôlez la connexion transporteur, l’adresse, le poids, le service, le code produit et les options obligatoires.
Le suivi n’apparaît pas. Rafraîchissez Documents après la réponse du transporteur puis vérifiez le journal ou le message d’erreur avant de recommencer.
Le document est au mauvais format. Corrigez le format par défaut du service ou celui de la commande, puis régénérez seulement si le transporteur l’exige.
L’étiquette existe mais ne s’imprime pas. Utilisez Display document pour vérifier le fichier, puis contrôlez le pilote, le format papier, l’échelle et la file de l’imprimante.
Deux étiquettes ont été créées. N’en utilisez qu’une, identifiez le suivi valide et contactez le support avant toute annulation ou nouvelle génération.