When you tried to generate a label Colissimo gave you an error message? No worries, we listed all of them in this table so that you know where the error came from, and can change your input data accordingly.
| Code | Error message given by Colissimo | Advice |
| 30000 | Identifiant ou mot de passe incorrect | |
| 30002 | La date de dépôt est antérieure à la date courante | |
| 30007 | Client inactif. Veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial. | |
| 30008 | Service non autorisé pour cet identifiant. Veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial afin de réinitialiser votre compte client | |
| 30009 | Service non autorisé pour ce produit. Veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial | |
| 30010 | La date n’a pas été transmise | |
| 30014 | Le code produit n’a pas été transmis | |
| 30015 | Le code produit est incorrect | |
| 30017 | La valeur du champ contre remboursement est incorrecte | |
| 30018 | Le nom commercial n’a pas été transmis | |
| 30020 | Le montant total des frais de transport n’a pas été transmis | Parcels to overseas or abroad with an amount of shipping costs equal to 0 or not transmitted. A postage rate value must be indicated. |
| 30022 | La langue de l’expéditeur est incorrecte | |
| 30023 | La langue du destinataire est incorrecte | |
| 30025 | Le type d’impression n’a pas été transmis | |
| 30026 | Le type d’impression est incorrect | |
| 30065 | Le nom de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30043 | Le prénom de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30045 | L’email de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30046 | L’email de l’expéditeur est incorrect | |
| 30047 | Le téléphone de l’expéditeur est incorrect | |
| 30085 | Le numéro de téléphone fixe de l’expéditeur est incorrect | |
| 30089 | La raison social du destinataire n’a pas été transmise | |
| 30090 | La taille du paramètre AddresseeParcelRef est nulle ou supérieure à 15 | |
| 30100 | Le numéro / libellé de voie de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30102 | Le code pays de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30103 | Le code pays de l’expéditeur est incorrect | |
| 30104 | La ville de l’expéditeur n’a pas été transmise | |
| 30106 | Le code postal de l’expéditeur n’a pas été transmis | |
| 30107 | Le code postal de l’expéditeur est incorrect | |
| 30108 | Le code postal de l expéditeur ne correspond pas au pays | The sender’s country code is inconsistent with the postal code and the city. Check the 3 fields. It is also possible that one or more 0’s are missing before the postal code. This can happen, for example, if you imported orders from a spreadsheet that converts postal codes to whole numbers. |
| 30202 | Le prénom du destinataire n’a pas été transmis | Fill in the firstname |
| 30204 | Le numéro / libellé de voie du destinataire n’a pas été transmis | Enter the consignee’s lane number / name |
| 30206 | Le code pays du destinataire n’a pas été transmis | Enter the recipient’s country code |
| 30207 | Le code pays du destinataire est incorrect | The recipient’s country code is inconsistent with the postal code and the city. Also check the postal code. |
| 30208 | La ville du destinataire n’a pas été transmise | Fill in the recipient’s city. |
| 30210 | Le code postal du destinataire n’a pas été transmis | Enter the recipient’s postal code. More information on the following link: http://www.code-postal.com |
| 30211 | Le code postal du destinataire est incorrect | The recipient’s country code is incompatible with the zip code and the city. Check the 3 fields. The postal code may be of an incorrect format with dashes or letters while Colissimo is only understands numbers. https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/pays-eligible-international (N=Digit, A= Letter of the alphabet, ? = Any character |
| 30212 | Le code postal du destinataire ne correspond pas au pays | The recipient’s country code is incompatible with the postal code and the city. Check the 3 fields. |
| 30213 | Le code pays ou le code postal du destinataire est incorrect pour le code produit fourni | The selected product does not match the destination but also the options available for that destination. Advice: Consult this page: https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/pays-eligible-international |
| 30220 | Le numéro de portable du destinataire n’a pas été transmis | This number is useful for the postman to contact the recipient, especially if a signature is required. Penalties may be billed to the sender if this number is not provided. |
| 30221 | Le numéro de portable du destinataire est incorrect | For France, the format of the mobile number should start with 06 or 07 or 6 or 7 or +336 or +337. Ideally 10 digits without dot or space or hyphen in the format 06xxxxxxxx |
| 30222 | Le courriel du destinataire n’a pas été transmis | This email is useful so that the postman can contact the recipient especially if a signature is required. Penalties may be billed to the sender if the email is not completed. |
| 30223 | Le courriel du destinataire est incorrect | Ideally in the format: xxxxx@xxxx.xxx |
| 30300 | Le poids du colis n’a pas été transmis | Enter the total weight of the packaging package included. Caution: This weight must be entered in kilograms and not in grams. So for 350 grams it will be necessary to put 0.35 |
| 30301 | Le poids du colis est incorrect | Caution: This weight must be entered in kilograms and not in grams. So for 350 grams it will be necessary to put 0.35 |
| 30303 | La valeur du champ hors gabarit est incorrecte | |
| 30306 | L’option recommandation est incorrecte | |
| 30309 | L’option valeur assurée est incorrecte | |
| 30310 | Le niveau de recommandation n’a pas été transmis | |
| 30311 | Le niveau de recommandation est incorrect | |
| 30312 | Les options ne permettent pas d’effectuer un étiquetage | There is an incompatibility between the country, the options chosen (with or without signature) and the product code entered in the details of the consignment / colissimo. Advice: Consult this page: https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/pays-eligible-international For example, it is possible that you have chosen an option “Without signature” to a country of the European Union which accepts only shipments “With signature” |
| 30313 | Le synonyme du code produit est vide | |
| 30316 | Le code pays ne permet pas d’effectuer un étiquetage | |
| 30317 | Les options ne permettent pas d’effectuer un étiquetage | |
| 30318 | Le partenaire XXX ne gère pas le code produit YYY | |
| XXX : partenaire retourné par le routing | ||
| YYY : le code produit passé en entrée du WS | ||
| 30321 | Le numéro de colis est incorrect | |
| 30323 | Le type de choix retour n’a pas été transmis | We already have had this error message regarding a parcel destinated to a UE country but which productcode was COLI instead of DOM or DOS. |
| 30324 | Le type de choix retour est incorrect | |
| 30325 | L’option avis de réception est incorrecte | |
| 30326 | L’option Franc de Taxes et de Droits est incorrecte | |
| 30327 | Le numéro de colis n’a pas été transmis | |
| 30400 | Le code point de retrait n’a pas été transmis | |
| 30401 | Le code point de retrait est incorrect | |
| 30402 | L’adresse point de retrait n’a pas été transmis | |
| 30403 | Le code ou l’adresse point de retrait n’a pas été transmis | |
| 30500 | Le contenu du colis n’a pas été transmis | You may have tried to send a parcel outside the Euro zone but with a Euro productcode (DOS or DOM). Please try the productcode COLI / Colissimo expert international. |
| 30503 | La catégorie de l’envoi n’a pas été transmise | |
| 30504 | La catégorie de l’envoi est incorrecte | |
| 30505 | Les articles contenus n’ont pas été transmis | |
| 30506 | Le nombre d’articles est supérieur au maximum | |
| 30507 | Le poids total des articles est supérieur au poids du colis | |
| 30510 | La description d’un article n’a pas été transmise | |
| 30511 | La description d’un article est incorrecte | |
| 30512 | La quantité d’un article n’a pas été transmise | |
| 30513 | La quantité d’un article est incorrecte | |
| 30514 | Le poids d’un article n’a pas été transmis | The weight of one of the items is 0, but the package is subject to a CN23 declaration. (International or French oversea) The CN23 declaration requires the declaration of the net weight of each object. This weight must not be equal to 0. |
| 30515 | Le poids d’un article est incorrect | |
| 30516 | La valeur d’un article n’a pas été transmise | The value of the shipment may be 0. You must specify a non-zero value. |
| 30517 | La valeur d’un article est incorrecte | |
| 30518 | Le numéro tarifaire d’un article n’a pas été transmis | This message appears when you send a parcel with declared international value and in the “commercial shipment” category. It does not appear in the “Gift” category. |
| 30519 | Le numéro tarifaire d’un article est incorrect | |
| 30520 | Le pays d’origine d’un article n’a pas été transmis | |
| 30521 | Le pays d’origine d’un article est incorrect | |
| 30522 | La Référence de l’article n’a pas été transmise | |
| 30523 | Le nombre max d’articles est dépassé (100 max) | |
| 30524 | La devise n’a pas été transmise | |
| 30528 | Le numéro de colis d’origine n’a pas été transmis | |
| 30525 | Le numéro de colis d’origine est incorrect | |
| 30529 | Le numéro de facture d’origine n’a pas été transmis | |
| 30530 | La date de la facture d’origine n’a pas été transmise | |
| 30533 | La date de facture d’origine doit être antérieure à la date du jour | |
| 30531 | Le nombre max de colis d’origine est dépassé ( 5 max ) | |
| 30532 | Le numéro de facture est incorrect | |
| 30534 | L’identifiant du document est incorrect | |
| 30535 | La référence importateur est incorrecte | |
| 30536 | La valeur de marchandises est supérieure au seuil autorisé | |
| 30537 | La devise doit être identique pour l’ensemble des articles du colis | |
| 30538 | Le code pays doit être identique pour l’ensemble des articles du colis | |
| 30539 | Le commentaire est trop long | |
| 30540 | Le poids total des articles contenus dans votre envoi ne peut être supérieur au poids initialement déclaré pour le colis. | |
| 30541 | Un seul identifiant document doit être transmis | |
| 30542 | La catégorie de l’envoi est incorrecte | |
| 30543 | La Référence de l’article est incorrecte | |
| 30544 | La devise est incorrecte | |
| 30545 | Le code pays expéditeur ne permet pas d’effectuer un envoi retour | |
| 30546 | Identifiant de facture et colis original n’a pas été transmis | |
| 30547 | Identifiant de facture et colis original inconnu ou incorrect | |
| 30548 | Article non rattaché à un colis et une facture | |
| 30549 | L’identifiant du colis et facture existe déjà | |
| 30550 | Il existe des doublons dans la liste des colis origine déclarée | |
| 30551 | La référence importateur n’a pas été transmise | |
| 30552 | Commentaire n’a pas été transmis | |
| 30553 | La date de facturation doit être identique pour un même numéro de facture. Veuillez saisir une nouvelle date. | |
| 30554 | Au moins une déclaration de colis origine doit être transmise. | |
| 30600 | Le champ {0} contient un caractère {1} non valide. Veuillez saisir à nouveau ce champ. {0} : Nom du champ {1} : caractères interdits | The Greek and Russian Cyrillic characters for example are rejected. You have to use the Latin alphabet to write the addresses. |
| 30700 | Le produit demandé n’existe pas dans le compte client | |
| 30701 | La plage utilisée est incorrecte | |
| 30702 | Ce numéro de colis a déjà été attribué à un colis il y a moins de 13 mois | |
| 30703 | La présence ou l’absence d’indication de plage n’est pas conforme à la solution souscrite. | |
| 30704 | Le produit transmis ne permet pas d’effectuer un service retour depuis l’international. | |
| 30705 | Le pays transmis n’est pas habilité à proposer le service retour depuis l’international. | |
| 30800 | Veuillez activer le dépôt en boite à lettres dans votre Back Office | |
| 30801 | Colis inexistant Le colis n’a pas été annoncé auprès de La Poste | |
| 30802 | Ce colis a déjà été pris en charge Le colis a déjà été pris en charge par La Poste | |
| 30803 | Vous avez déjà pris rendez-vous Le colis a déjà fait l’objet d’une demande de d’emport en boite à lettres | |
| 30804 | Le produit retour n’est pas déposable en boite à lettre Le service de dépôt en boite à Lettres n’est pas disponible | |
| 30805 | Ce colis ne peut pas être déposé en boite à lettre L’adresse ne permet pas de faire une demande d’emport de colis déposé en boite à lettres | |
| 30806 | La date d’emport demandée est incorrecte La date d’emport demandée ne fait pas partie des prochaines date d’emport possibles à cette adresse | |
| 30807 | Le colis n’est pas autorisé à un dépôt en boîte aux lettres | |
| 30808 | Date emport invalide: vous n’avez pas activé le dépôt en boîte aux lettres dans votre Back Office | |
| 30809 | Veuillez ne pas indiquer de date d’emport si vous avez choisi l’option : étiquette non déposable en boîte aux lettres | |
| 30810 | Demande d’emport boîte aux lettres invalide : colis non déposable en boîte aux lettres | |
| 30811 | La date d’emport demandée est incorrecte | |
| 30812 | Aucune date d’emport trouvée pour cette adresse L’adresse ne permet pas de faire une demande d’emport de colis déposé en boite à lettres | |
| 30813 | La date d’emport n’a pas été transmise | |
| 30814 | Le nombre max de colis dépassé | |
| 30815 | Le nombre max de dates d’enlèvement dépassé | |
| 30816 | Impossible d’effectuer un dépôt en BAL avec les informations transmises. Un dépôt en BP est forcé | |
| 30817 | Le site de collecte n’a pas été transmis | |
| 30818 | Le site de collecte est incorrect | |
| 30819 | L’adresse n’est pas autorisée à une livraison dans la journée | |
| 30820 | Le service livraison en journée n’est pas possible à cette adresse. | |
| 30900 | Le nom du point retrait n’a pas été transmis | |
| 30901 | L’adresse du point retrait n’a pas été transmise | |
| 30902 | Le code postal du point retrait n’a pas été transmis | |
| 30903 | La ville du point retrait n’a pas été transmise | |
| 30904 | Le code pays du point retrait n’a pas été transmis | |
| 40011 | Erreur: code pays de destination du colis incorrect | |
| 40012 | Erreur: Pays non ouvert au service Retour Colissimo International ou incorrect. Contacter votre support client | |
| 40013 | Erreur: Relation pays expéditeur et pays de destination non ouverte ou incorrecte. Contacter votre support client | |
| 40014 | Erreur: Plage de numéros de colis épuisée. Contacter votre support client | |
| 40015 | Service momentanément indisponible | Colissimo service is temporarily unavailable. Please try later. |
| 40016 | Problème de paramétrage de seuil. Le pays d’origine {0} n’existe pas | |
| 40017 | Les informations transmises semblent incohérentes : impossible de réaliser un affranchissement. Merci de contacter le support client si le problème persiste | |
| 40018 | Service non disponible. Contacter votre support client. | |
| 14040 | Les options assurance et recommandation ne sont pas compatibles. Veuillez sélectionner une ou l’autre de ces options. Erreurs d’acheminement international | |
| ROUTING_1 | Le service n’est pas dans la base de données. | |
| ROUTING_2 | Le pays n’est pas dans la base de données. | |
| ROUTING_3 | Le dépôt n’est pas dans la base de données. | |
| ROUTING_4 | Le format de la date d’envoi est invalide. | |
| ROUTING_5 | Le format du code postal saisi ne correspond pas au masque de code postal du pays. | |
| ROUTING_6 | Le code postal saisi n’est pas compris entre les limites inférieures / supérieures du pays. | |
| ROUTING_7 | Les valeurs de limites de code postal pour la ville et la région ne sont pas renseignées. | |
| ROUTING_8 | Le code postal ne correspond pas aux données d’entrée de la région / vile. | |
| ROUTING_9 | Le code postal du pays n’existe pas. | |
| ROUTING_0 | Le code postal de la zone et de la ville n’existe pas. | |
| ROUTING_12 | Le groupe associé à ce site n’existe pas. | |
| ROUTING_13 | L’adresse associée au site n’existe pas. | |
| ROUTING_14 | Il n’y a pas de pays associé au site. | |
| ROUTING_15 | Le réacheminement douanes n’existe pas. | |
| ROUTING_16 | Le code dépôt est obligatoire. Veuillez saisir une valeur. | |
| ROUTING_17 | Le code pays est obligatoire. Veuillez saisir une valeur. | |
| ROUTING_18 | Il n’y a pas d’acheminement pour ces données. | |
| ROUTING_19 | Il existe plusieurs acheminements pour ces données. | |
| ROUTING_20 | Cette option n’est pas autorisée pour cet acheminement. | |
| ROUTING_21 | Les données saisies n’autorisent pas cette option. | |
| ROUTING_22 | L’option est obligatoire. Veuillez saisir une valeur. | |
| ROUTING_23 | La requête a échoué. | |
| ROUTING_24 | La requête a échoué. La connexion est hors service. | |
| ROUTING_25 | La requête a échoué. La connexion est hors service | |
| ROUTING_26 | Le pays d’origine n’existe pas. | |
| ROUTING_27 | Le pays de destination n’existe pas. | |
| ROUTING_200 | L’acheminement Fedex pour ce pays est suspendu. | |
| ROUTING_201 | Ce pays est sous embargo. | |
| ROUTING_202 | Ce code pays est obsolète. | |
| ROUTING_203 | Ce pays n’est pas géré par Fedex. | |
| ROUTING_204 | L’acheminement Fedex n’a pas été trouvé. | |
| ROUTING_205 | Le code barre Fedex n’a pas été trouvé. | |
| ROUTING_206 | La fonction déchargement Fedex n’a pas été trouvée. | |
| ROUTING_207 | Le fichier Fedex n’a pas été trouvé. | |
| ROUTING_208 | Plus d’une combinaison Code Postal / Site sont nécessaires pour l’acheminement manuel. | |
| ROUTING_211 | L’interface de programmation Fedex ne peut pas être chargée. | |
| ROUTING_212 | L’interface de programmation a renvoyé une erreur. | |
| ROUTING_300 | L’initialisation du composant TNT a échoué. | |
| ROUTING_301 | Il n’y a pas de produit TNT associés à ce produit Geopost. | |
| ROUTING_302 | Il n’y a pas de site de destination associé à ce site Geopost. | |
| ROUTING_305 | Il n’y a pas de site d’origine associé à ce site Geopost. | |
| ROUTING_1005 | Le fichier d’initialisation de l’acheminement n’a pas pu être ouvert. | |
| ROUTING_1006 | Le fichier d’initialisation de l’acheminement ne contient pas le tag obligatoire. | |
| ROUTING_1007 | Le DLL SQLite ne peut pas être chargé. | |
| ROUTING_1008 | La connexion à la base de données n’a pas pu être initialisée. | |
| ROUTING_1100 | ATTENTION : La base de données a expiré, et il n’y a pas de base de substitution valide disponible. Erreurs d’acheminement domestique GeoLabel | |
| GEO_ROUTING_IV101 | Validation des données d’entrées : pays de destination obligatoire mais manquant (valeur nulle). | |
| GEO_ROUTING_IV102 | Validation des données d’entrées : code postal de destination obligatoire mais manquant. | |
| GEO_ROUTING_IV103 | Validation des données d’entrées : code service obligatoire mais manquant (valeur nulle). | |
| GEO_ROUTING_IV104 | Validation des données d’entrées : date obligatoire mais manquante (valeur nulle). | |
| GEO_ROUTING_IV105 | Validation des données d’entrées : dépôt d’origine obligatoire mais manquant (valeur nulle). | |
| GEO_ROUTING_IV106 | Validation des données d’entrées : masque du code postal de destination non conforme au masque du pays de destination | |
| GEO_ROUTING_IV107 | Validation des données d’entrées : code postal de destination non valide, ce pays de destination n’accepte que des codes postaux valides. | |
| GEO_ROUTING_IV108 | Validation des données d’entrées : nom de ville de destination non valide, ce pays de destination n’accepte que des noms de villes valides. | |
| GEO_ROUTING_IV109 | Validation des données d’entrées : code service additionnel manquant, il est obligatoire pour le code service utilisé. GEO_ROUTING_IV124 ERROR Validation des données d’entrées : aucune base de données de routing valable n’a été trouvée. | |
| GEO_ROUTING_IV124 | Validation des données d’entrées : aucune base de données de routing valable n’a été trouvée. | |
| GEO_ROUTING_IV125 | Validation des données d’entrées : le dépôt de destination n’est pas renseigné. | |
| GEO_ROUTING_R102 | L’association ville et code postal est incorrecte. Veuillez modifier vos informations de destination. |
